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我发货的商品被买家认为是假货并报警,我该如何应对?

吴亮律师2025-07-22三门县律师网

您应先配合调查,并请专家或厂家鉴别商品真伪。依据《消费者权益保护法》,若确为假货,需承担违约责任及三倍损失赔偿。不及时处理可能导致信誉受损,面临法律诉讼。
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应对假货指控,先冷静。操作如下:1.请专家或厂家鉴别,确保商品真伪;2.若为真,提供证明给买家,沟通解释;3.若为假,主动承担责任,与买家协商赔偿,必要时寻求法律帮助。
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常见处理方式为请专家鉴别、与买家协商或诉诸法律。建议先请专家鉴别真伪,若为真,与买家沟通解释;若为假,则主动承担责任,协商赔偿,避免法律纠纷。

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