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为何买车时说的是24款,提车时却成了23款?

吴亮律师2025-07-04三门县律师网

这种情况可能涉及销售欺诈或误导宣传。分析:从法律角度看,商家在销售过程中应明确、真实地告知消费者商品信息。若商家在购车合同中或宣传时承诺提供24款车型,但实际交付的是23款车型,这构成对消费者的误导或欺诈,侵犯了消费者的知情权和选择权。提醒:若商家拒绝更正或赔偿,或此行为导致你遭受较大经济损失,问题已较为严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题主要有协商、投诉举报、法律诉讼等方式。选择方式:首先尝试与商家协商,要求更正或给予合理赔偿;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报;必要时,可寻求律师帮助,通过法律诉讼维护自身权益。
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具体操作:1.协商阶段:明确向商家提出车型不符的问题,要求按照约定提供24款车型或给予等价赔偿,同时保留好相关证据,如购车合同、宣传资料等。2.投诉举报:若协商无果,可向当地消费者协会或市场监管部门提交书面投诉,附上相关证据,请求介入调查并给予处理。3.法律诉讼:若投诉举报仍未能解决问题,可聘请律师,准备充分的证据材料,向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任或侵权责任,赔偿因此造成的经济损失和精神损害。在整个过程中,务必保持冷静,依法维权。

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